Celeste2017 op 08 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw van Mourik, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrouw niet te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Wij sturen u de bijlage deze week alsnog na zodat u er toch nog van kunt genieten. Tevens...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd dat de bijlage 'De Vrouw' niet was bijgevoegd bij de zaterdagkrant, terwijl deze volgens de klant normaal gesproken op zaterdag wordt meegeleverd. De krant zelf werd wel op tijd bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
bijlage van de Vrouw zat niet bij de zaterdagkrant.
Als ik me niet vergis zit deze er tegenwoordig toch op zaterdag bij ?
Helaas niet mogen ontvangen, wel de krant netjes op tijd in de bus.
Zou hem zo graag alsnog willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2017 om 11:19 geantwoord
Geachte mevrouw van Mourik,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrouw niet te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Wij sturen u de bijlage deze week alsnog na zodat u er toch nog van kunt genieten. Tevens hebben wij contact opgenomen met de bezorgdienst hierover om de bezorging te verbeteren.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
