Mijn Klacht:
Op zaterdag 24 juni 2017 is er geen krant bij ons bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Volgens afspraak
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Schipper, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u op de dag zelf ook melding bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juni 2017 om 16:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Schipper,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u op de dag zelf ook melding bij ons heeft gemaakt via Mijn Media. Deze melding is inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wist u dat onze krant ook digitaal beschikbaar is voor onze abonnees? Mocht u nog graag De Telegraaf van afgelopen zaterdag in willen zien, dan kunt u op onze website of onze apps inloggen met uw Mijn Media account en de krant direct digitaal inzien.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
