Klacht: Bagage afhandeling

marjulrem op 25 juni 2017 over Eindhoven Airport in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 25 juni 2017

Bij aankomst op Eindhoven Airport met vlucht HV6652 vanuit Malaga op 24 juni, moesten passagiers meer dan een uur wachten op hun bagage. Na 50 minuten zonder koffers te hebben gezien, ontdekten ze hun bagage op een andere kofferband, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de bagage. De klager beschouwt deze situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Bij aankomst met de vlucht HV6652 vanuit Malaga op 24 juni jl.staan we te wachten bij de aangegeven kofferband. Tijd 14.20 uur. Na ongeveer 50 minuten kwamen er geen koffers meer, dus uiteraard paniek.
We wilden het gaan melden, toen we per toeval op de band welke voor een Ryanair vlucht was bedoelt we onze koffers zagen liggen al enigste.
Dus al bij al een heeft het een tijd van meer dan 1 uur geduurd voordat we onze koffers.
Dit vinden we een schandalige zaak.

Gewenste Oplossing:

Als de koffers op de juiste band worden geplaatst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM