Klacht: Klant vriendelijkheid is ver te zoeken.

Nicky84 op 21 juni 2017 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 21 juni 2017

Een klant van Oostappen Vakantieparken uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van het personeel. Na het winnen van een verblijf via vakantie veilingen, ervaart hij een geïrriteerde en botte reactie tijdens een telefoongesprek over zijn reserveringen. Hij vindt de houding van de medewerker onprofessioneel en niet passend voor de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb drie weken gewonnen via vakantie veilingen niks mis mee doe ik al jaren En. kom altijd bij Oostappen nooit geen problemen.
Ik belde vandaag om te vragen of mijn plaatsen al bekend waren bij de berckt werd al gelijk geïrriteerd geholpen heel
Horkerig vond het niet normaal als je geen zin heb in dat werk zoek dan lekker wat anders.
Kreeg te horen dat me eerste week (22 juli) op o36 is me tweede week op o39 en me derde week weer op O36 vroeg alleen of er een mogelijk heid was om de mensen van de tweede week op 39 te zetten en wij gewoon op 36 konden blijven staan kreeg een hele botte reactie en kreeg te horen nee ik kan niet zien hoe lang die mensen blijven waarop ik zei denk maar 1 week want wij staan die week erna weer op o36
Vervolgens krijg ik weer een asociale reactie dat ik het er maar gewoon mee moet doen en dat er niks mogelijk is gaat gewoon nergens over er zit maar 3 plaatsen terug zou dat niet gaan kan dat ook normaal worden verteld en niet op deze horkerige manier ben benieuwd of Oostappen met een andwoord komt echt ombeschoft

Gewenste Oplossing:

Als ze de kleine moeite nemen om excuus te maken en de mensen van de tweede week op 39 zetten en wij op 36.
Maar zo hier en daar te lezen zal Oostappen niet eens reageren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM