GabiOoms op 13 juni 2017 over NuGezond.com in de categorie Gezondheidswinkels
Een klant heeft op 18 mei een bestelling geplaatst bij NuGezond.com, met een verwachte levertijd van vijf werkdagen. Na het versturen van drie e-mails en het doen van een telefoontje heeft de klant nog steeds geen bestelling ontvangen en ontvangt geen reactie op de communicatie.
Ik heb op 18 mei een bestelling gedaan. Levertijd zou 5 werkdagen zijn. Inmiddels 3 mailtjes en een telefoontje verder nog steeds niks ontvangen. Op mails en telefoon wordt niet gereageerd.
Als ik of mijn geld terug heb, of alsnog mijn bestelling heb ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NuGezond.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NuGezond.com nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb deze klacht geregistreerd bij 3 verschillende klachtensites. Alleen op de klachtensite van de consumentenbond (die ook dreigd met gerechtelijke stappen) werd gereageerd. 4 Dagen later had ik dan eindelijk mijn pakketje. Maar ik zou de website toch niet mee aanbevelen, en ikzelf kom er nooit meer. De hele afhandeling was erg vervelend en ik vraag me echt af of ik mijn pakketje ook zou hebben ontvangen als er niet met gerechtelijke stappen zou zijn gedreigd.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
