niet aan afspraken houden

Question

In februari heb ik met de telegraaf een afspraak gemaakt over de bezorging injuni 2017. Ik zal dan op vakantie ziin. En heb gevraagd en dat is ook toe gezegt, dat er in juni bonnen zouden komen ipv kranten. Nu blijkt mijn gang toch vol kranten te liggen en geen bonnen. Ik zit tot eind juni in het buitenland, en heb de telegraaf 6x een mail gestuurd over deze bezorg fout. Maar geen een enkele reactie. Tot we weer in nederland zijn en je weer oorlog moet gaan voeren met de telegraaf hier over. Waarom kan het niet gewoon simpel. Je houden aan je gemaakte afspraak.
Arend grootbleumink ab.nr. 176139400

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Groot Bleumink, 

Vriendelijk bedankt voor uw bericht. 

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u tijdens uw verblijf in het buitenland, ongewenst de krant op uw huisadres heeft ontvangen. 

Volgens onze administratie was met u begin van het jaar inderdaad afgesproken om de bezorging stop te zetten in juni. Helaas is de verwerking daarvan misgegaan, waardoor de krant de afgelopen dagen alsnog bij u is geleverd. 

Onze excuses voor het ongemak. 

Bij dezen hebben wij de bezorging voor de rest van de maand alsnog voor u stopgezet. Wel willen wij u erop attenderen dat met u afgesproken was dat uw abonnement bij terugkomst met een maand verlengd wordt ipv de ontvangt van bonnen. Dit betekent dat u in de maand juli nog van de krant kunt blijven genieten.  

Wij wensen u een fijne vakantie toe. 

Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons. 

Met vriendelijke groet, 

SA- Webcare Team

Klacht: niet aan afspraken houden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: niet aan afspraken houden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk