Klacht: Uitschrijving

Co 1 op 06 juni 2017 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Dank je wel voor je bericht. Bij Twoo verloopt alle klantenondersteuning en -contact geschreven. Op deze manier kunnen al onze medewerkers op ieder gewenst moment inpikken. Bij Twoo is het overigens zo dat je een verwijderd account opnieuw kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 6 juni 2017

Een gebruiker heeft zich uitgeschreven bij twoo.com, maar blijft zichtbaar online, wat problemen veroorzaakt in zijn nieuwe relatie. Hij vraagt om definitieve verwijdering van zijn account of om een telefoonnummer te verkrijgen, zodat hij het bedrijf direct kan benaderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb me uitgeschreven bij twoo maar blij constant online staan bij twoo terwijl ik het account heb opgezegd ,heb en nieuwe liefde gevonden via twoo dat wel maar doordat ik constant online blijf denk ze dat ik nog steeds met andere dames aan het schatten blijf en daar is ze angstig voor ,heeft in het verleden dit als eens vaker mee gemaakt dus wil gaarne dat ik echt verwijderd wordt van twoo .
Of anders een telefoon nummer kan vinden zodat ik ze zelf een’s kan bellen

Gewenste Oplossing:

Als ik compleet verwijderd ben van twoo dit is geen stijl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 09 juni 2017 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Dank je wel voor je bericht. Bij Twoo verloopt alle klantenondersteuning en -contact geschreven. Op deze manier kunnen al onze medewerkers op ieder gewenst moment inpikken.

Bij Twoo is het overigens zo dat je een verwijderd account opnieuw kan activeren voor een bepaalde tijd na het verwijderen. Dit doe je door er simpelweg opnieuw op in te loggen, wat je deed via Facebook. Volgens onze gegevens registreerde je een Twoo-account en bevestigde je dit via je Facebook-account. Daardoor staan beiden aan elkaar gekoppeld.

Je hebt je Twoo-account inmiddels verwijderd maar ik raad je in dit geval aan nog even de Twoo app te verwijderen via je Facebook-account.

Dit doe je als volgt:

- ga naar je Facebook-account
- ga naar Instellingen (Settings)
- klik in het linkermenu op Apps
- verwijder de Twoo app

Mocht je verder vragen hebben, aarzel dan aub niet me te contacteren via [email protected] Maak er nog een fijne dag van!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM