Mijn Klacht:
Nadat ik de smartphone P4502 (MD 98942) MSN 3001 8165 serienummer 355966025456933 aangekocht op 8-1-2015 bij Aldi Zandhoven België, een eerste keer onder waarborg ter herstelling aangeboden had. Na een paar dagen deden er zich opnieuw defecten voor van een andere aard dan de eerste maal en werd het toestel opnieuw onbruikbaar. Bij het opnieuw binnensturen, weigerde u oorspronkelijk de waarborg te herkennen en reageerde u met een prijsofferte voor herstelling die evenveel koste als de nieuwprijs van het toestel.
Na een tweede herstelling in de waarborgperiode, bleek de batterij het maar enkele minuten uit te houden na volledige oplading. De batterij was niet gewaarborgd. Ik zocht op het internet in gans de wereld naar een nieuwe batterij of vervang type, maar deze bleek onbestaande. Toen ik Medion hiermee confronteerde logen zij dat zij die tegen dure betaling wel konden leveren. Dit bleek uiteraard een leugen. Gedurende gans de waarborgperiode bleek de smartphone enkel bruikbaar indien hij aangesloten was op de voeding. De definitie van een smartphone is echter dat hij draagbaar zou moeten zijn. U loog dat deze niet leverbaarheid slechts tijdelijk was. Dit was weeral eens een leugen en criminele oplichting. De wettelijke waarborg van een smartphone is waardeloos als er geen batterij kan voor bekomen worden. Hierdoor komt MEDION de facto de wettelijke waarborg niet na. De batterij hoeft niet gewaarborgd te zijn, maar toch op zijn minst verkrijgbaar. Hier volgt het bedrieglijke antwoord dat MEDION in het Frans gaf: ” Votre demande dans la MEDIONserviceshop
MEDION Customer Service
Chère Cliente, Cher Client,
merci encore de l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes malheureusement au regret de vous informer qu’il est actuellement impossible d’obtenir l’article souhaité. N’hésitez cependant pas à redemander ultérieurement cet article via notre Serviceshop.
Cordiales salutations.
Votre équipe MEDION”
Ik denk er niet aan om ooit nog onbetrouwbare MEDION producten te kopen. Iedereen van mijn familie, vrienden en kennissen, zal ik eveneens waarschuwen voor de onbetrouwbaarheid van MEDION producten en waarborg. Mijn ervaringen hiermee zal ik eveneens op consumenten websites meedelen.
Gewenste Oplossing:
Een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van 99,99 €. Dit is de enige aanvaardbare oplossing vermits: het product volledig onbetrouwbaar bleek, herstellingen hier niets aan opgelost hebben, het toestel van belabberde kwaliteit bleek, de leugens en oplichting pogingen van MEDION onbetrouwbaar bleken, een smartphone met een niet bruikbare en niet vervangbare batterij waardeloos is en aan zijn hoofddoel niet kan voldoen.
