Mijn Klacht:
op 24 april bij Toemen heeft mijn zoontje van zijn verjaardagsgeld een modelvliegtuig gekocht, 26 april ontvangen, blijkt de zender geen contact te maken. Toemen bellen kost moeite, communicatie moeizaam, vraag op te retourneren lukt pas op 1 mei. Er komt geen nieuw vliegtuig. Toemen besluit de technische dienst er naar te laten kijken. communicatie moeizaam, excuses van Toemen. vraag om aankoop ongedaan te maken, geen vertrouwen meer in Toemen. geen reactie. uitleg dat 143,- verjaardagsgeld veel is, kind niet in de meivakantie heeft kunnen vliegen, geen enkel respons van Toemen, enkel de opmerking op 17 mei dat het nog 2 á 3 weken kan gaan duren.
Gewenste Oplossing:
service, ander vliegtuig of geld terug.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
