Klacht: Zou maandag komen vrij genomen van werk

0251 op 29 mei 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kops, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 29 mei 2017

Een klant van Dynalogic had een afspraak voor de levering van een telefoon op maandag, waarvoor hij vrij had genomen van werk. Na meerdere tijdswijzigingen en uiteindelijk een nieuwe leverdatum op dinsdag, uitte hij zijn onvrede over de communicatie en de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat een …….. Bedrijf is dit ik krijg zondag een mail maandag tussen 08:30 en 17:00 word je telefoon geleverd. Ik vrij gevraagd aan me baas was goed.
Ik wachten toen kreeg ik een mail tussen 10.45 en 13.45 komt de chauffeur uw telefoon brengen ik denk heel goed. Krijg ik om 15:15 een mail dinsdag tussen 8 en 13. Dat kan toch niet zomaar kom op Samsung Nederland met wat voor bedrijven doen jullie zaken dit is ech onacceptabel!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn samsung telefoon vandaag 29-05-2017 nog komen brengen hoelaat maakt niet uit.
Maar morgen kan echt niet dan moet ik weer werken. Ik kan niet elke dag vrij nemen cker niet voor die zielige loze beloftes!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 juli 2017 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kops,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM