Mijn Klacht:
BEZORGING KRANT OP DE HERIK 1273 HUIZEN
Gewenste Oplossing:
ALS NOG BEZORGEN
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer De Jongh, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 27 mei 2017 De Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u op de dag...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van de krant op het adres Herik 1273 in Huizen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 mei 2017 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer De Jongh,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 27 mei 2017 De Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u op de dag zelf ook melding hiervan heeft gemaakt via Mijn Media. Deze melding is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer tot het na bezorgen van de krant. Hierdoor hebben wij een andere manier van compenseren in het leven geroepen. Voor een gemiste krant wordt een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende actieperiode van uw abonnement. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
