Mijn Klacht:
geen zaterdagkrant ontvangen
Gewenste Oplossing:
goede ontvangst
Klacht: bezorging
[email protected] op 27 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Middelkoop, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u vanochtend uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst zodat de nodige handelingen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 mei 2017 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Middelkoop,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u vanochtend uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst zodat de nodige handelingen genomen kunnen gaan worden om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Ter compensatie van de gemiste krant heb ik een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u natuurlijk vandaag de Telegraaf digitaal lezen via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u volledige toegang.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
