[email protected] op 17 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Mookhoek, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vandaag geen krant heeft mogen ontvangen op uw vakantieadres. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er...
Een abonnee heeft gemeld dat de krant, die vanaf 15 augustus op zijn vakantieadres bezorgd zou worden, na twee dagen niet meer is geleverd. Het vakantieadres is Cronebos 24, 6718 HG Ede. De klacht is inmiddels opgelost.
vanaf 15 zou de krant op het vakantieadres worden bezorgd Dit is twee dagen goed gegaan maar vandaag is er geen krant bezorgd.
Vakantieadres: Cronebos 24, 6718 HG Ede. Telefoonnummer 06 15 42 70 62.
als de krant weer bezorgd wordt de komende tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2017 om 16:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Mookhoek,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vandaag geen krant heeft mogen ontvangen op uw vakantieadres. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging voor de resterende periode van uw vakantie, feilloos verloopt.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij wensen u een fijne vakantie toe.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons via telefoonnummer 088-82488242.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
