Klacht: opgelicht door huurbegeleiding en huurwoningeninnl

joepi11 op 16 mei 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We hebben in ons systeem gezocht op het e-mailadres wat je hebt ingevuld, aan de hand van dit e-mailadres kunnen wij slechts een basisaccount terugvinden. Dat betekend dat je bij ons een gratis basisaccount hebt. Tevens kunnen wij op...

Status Opgelost
Datum 16 mei 2017

Een klant heeft een contract afgesloten met huurbegeleiding voor twee jaar, met de belofte dat het betaalde bedrag teruggestort zou worden als er geen woning gevonden werd. Na het verkrijgen van een woning via Heemwonen, bleek dat huurbegeleiding was overgenomen door huurwoningen.nl, die weigerde het geld terug te storten en de klant beschuldigde van een verkeerde aanmelding. De klant voelt zich opgelicht en heeft twee jaar betaald zonder resultaat.

Mijn Klacht:

2 jaar terug mei 2015 een contract afgesloten met huurbegeleiding voor 2 jaar 19.95 permaand als ze in 2 jaar geen woning voor me vinden zou ik het hele bedrag terug gestort krijgen nu is het zo ver ik heb een woning van heemwonen en huurbegeleiding had geen geschikte woning van mij dus ik gebelt naar huurbegeleiding blijkt opeens alles van huurwoningeninnl te zijn het telefoonnummer banknummer alles is overgenomen huurwoningeninl doen net of ze van nix weten en zeggen dat je 100 procent bij hun hebt aangemeld ze liegen recht in je gezicht ze lichten je op waar je bij staat ze zeggen dat ze dat geld niet terug storten en dat dat onmogelijk is dus ik heb 2 jaar lang zitte betalen voor geen huis geen appartement en geen geld terug GROTE OPLICHTERS

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 30 mei 2017 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We hebben in ons systeem gezocht op het e-mailadres wat je hebt ingevuld, aan de hand van dit e-mailadres kunnen wij slechts een basisaccount terugvinden. Dat betekend dat je bij ons een gratis basisaccount hebt. Tevens kunnen wij op achternaam ook geen ander account terugvinden.

We zien dat je het bedrijf Huurwoningeninnederland.nl noemt in de reactie. Wellicht kan je beter contact met hen opnemen omdat er nog nooit een betaald account bij ons is geweest op jouw gegevens.

We hopen dat je dit spoedig kunt oplossen met het juiste bedrijf!

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM