Mijn Klacht:
I have received a product and invoice and incasso from you As I never ordered the product, I will not pay the invoice.
And incasso .
Gewenste Oplossing:
Today
Klacht: Resevie the prodect witout order
Alimjan Abudureheman op 15 mei 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Hello Alimjan, We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the...
Een klant van Luxstyle.nl heeft een product en factuur ontvangen zonder ooit een bestelling te hebben geplaatst. De klant weigert daarom de factuur en incasso te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Luxstyle.nl
Heeft op 17 mei 2017 om 17:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello Alimjan,
We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the Order button in the order process, before an order is confirmed and processed. The impact of pressing this button is explained upfront. The explanation also refers to our Terms and Conditions.
In the previous e-mail you have sent to our customer service department you state you have visited the site. We have already voided the extra fees and received a payment for the original value of the order. You can ignore the payment reminders as no more payment is required.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
