Een gebruiker van Lexa.nl heeft moeite met het opzeggen van zijn contract, dat loopt tot 28 mei 2017. Ondanks pogingen via e-mail en de website om de opzegging te bevestigen, ontvangt hij steeds een foutmelding. De gebruiker maakt zich zorgen dat de betaling op de vervaldatum automatisch zal worden verlengd, ondanks dat hij deze optie heeft uitgeschakeld.
Mijn contract loopt tot 28 mei 2017 deze wil ik per deze datum stop zetten heb ze gemaild en geprobeerd via hun site stop te zetten krijg telkens de melding dat dit niet gelukt is
er staat wel dat mijn contract stopt per die datum maar de volgende betaling 28 mei is ik denk dat deze automatic wordt verlend ik heb deze mogelijkheid ook uit gezet
als het contract stopt per 28 mei 2017
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
