Mijn Klacht:
Ik wil mij graag uitschrijven en zorgen dat de automatische incasso stopt, maar kan dit nergens vinden. Hoe dit te doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik uitgeschreven ben en mijn account opgeheven is.
Klacht: uitschrijven
Joost van Kampen op 08 mei 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Joost, Zoals ik kan zien heb je deze week telefonisch contact met ons opgenomen. Het account waarmee je lid bent geweest is sinds 27 april 2017 door ons uitgeschreven. Dat betekend dat er geen nieuwe incasso's zullen plaatsvinden. Zoals...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 11 mei 2017 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joost,
Zoals ik kan zien heb je deze week telefonisch contact met ons opgenomen. Het account waarmee je lid bent geweest is sinds 27 april 2017 door ons uitgeschreven. Dat betekend dat er geen nieuwe incasso's zullen plaatsvinden.
Zoals mijn collega aan de telefoon heeft uitgelegd, heeft u momenteel nog twee openstaande facturen voor de laatste twee maanden waarin het account actief was als premium. Wanneer u deze facturen voldoet zal je geen mails meer van ons ontvangen.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Maaike
Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
