Klacht: Stilzwijgende verlenging

Annelies20 op 04 mei 2017 over Kamernet in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kamernet
Categorie Makelaars
Status In behandeling
Datum 4 mei 2017

Een gebruiker heeft een premium abonnement van een maand afgesloten bij Kamernet, maar dit is stilzwijgend verlengd, waardoor hij nu 30 euro moet betalen voor een niet-gebruikt abonnement. Kamernet heeft aangegeven dat de kosten zullen stijgen naar 40 euro als er niet betaald wordt, wat de gebruiker als oneerlijk beschouwt, aangezien hij vermoedt dat veel mensen zich pas bewust worden van de automatische verlenging wanneer er geld wordt afgeschreven.

Mijn Klacht:

Onlangs een premium abonnement voor bepaalde tijd (een maand) afgesloten bij Kamernet. Helaas is dit abonnement stilzwijgend verlengd waardoor ik nu moet betalen voor een abonnement wat ik niet gebruik a 30 euro. Kamernet dreigt nu deze kosten te verhogen naar 40 euro als ik niet betaal. Jammer dat Kamernet op deze manier veel mensen geld afhandig maakt. Ik vermoed dat veel mensen pas doorhebben dat het om een automatische verlenging gaat (zoals Kamernet zegt) wanneer zij zien dat er via automatische incasso geld is afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als de 'betalingsverplichting' vervalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kamernet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM