Het najaar is traditioneel het seizoen om van energieleverancier te wisselen. Maar overstappen gaat niet altijd zonder problemen. Van dubbele facturen tot onverwachte opzegboetes: deze veelvoorkomende klachten kun je voorkomen.
Klachten in cijfers
Klacht.nl ontving in totaal 48.518 klachten over dit onderwerp. Daarvan viel 35% in de piekperiode (oktober, november, december, januari), wat neerkomt op 17.087 klachten in die maanden.
Er is een merkbare toename in klachten tijdens oktober, november, december, januari, al komen klachten het hele jaar door binnen.
Meest genoemde bedrijven
Deze bedrijven worden het vaakst genoemd in klachten over dit onderwerp:
| # | Bedrijf | Aantal klachten |
|---|---|---|
| 1 | Ziggo | 1.206 |
| 2 | Tele2 | 1.065 |
| 3 | Vodafone | 1.035 |
| 4 | Oxxio | 946 |
| 5 | Eneco | 806 |
| 6 | EnergieDirect | 725 |
| 7 | KPN | 713 |
| 8 | PostNL | 655 |
| 9 | Essent | 650 |
| 10 | NS | 638 |
Je rechten
Overstappen van energieleverancier is gratis en duurt maximaal 30 werkdagen. Je nieuwe leverancier regelt de overstap. Let op: bij een vast contract kan een opzegvergoeding van maximaal €50 per resterend jaar gelden.
Tips
- Vergelijk altijd via onafhankelijke vergelijkers (niet via belacties)
- Check of je huidige contract een opzegvergoeding heeft
- Noteer je meterstand op de overstapdag
- Controleer de eindafrekening van je oude leverancier goed
- Kies bewust tussen vast en variabel tarief op basis van je risicoprofiel
Recente klachten
Bekijk de nieuwste klachten over dit onderwerp:
- Klacht over niet-ontvangen informatie over contractwijziging — KPN (30 juni 2026)
- Slechte klantenservice en betalingsproblemen — zooplus.nl (30 juni 2026)
- Contractbreuk en onterechte verhoging van kosten — WTC Expo (30 juni 2026)
- Ernstige klachten over gasveiligheid en misdragingen — Totaal VVE Beheer (30 juni 2026)
- Klacht over langdurige problemen met mobiel internet — Vodafone (29 juni 2026)
Heb je zelf een klacht?
Heb je een probleem met een bedrijf? Dien je klacht in op Klacht.nl en laat ook anderen weten wat je ervaring is.