69erik69 op 14 april 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl heeft een klacht ingediend over onduidelijke kosten rondom een proefabonnement. Hij dacht een tijdelijk abonnement van 5 euro te hebben afgesloten, maar ontdekte dat er zeven keer 45 euro was afgeschreven. Na het storneren van de laatste twee betalingen eist hij de terugbetaling van de overige vijf betalingen, omdat hij geen gebruik heeft gemaakt van de diensten.
Nu blijkt dat ze al 7 x 45 euro afgeschreven hebben. Dit was volstrekt niet duidelijk. Ik heb de laatste 2 betalingen kunnen storneren maar ik wil in ieder geval nog 5 x 45 euro terug. Aangezien ik helemaal niks aan lexa heb gehad in de maand dat ik het gebruikte. Ik heb er geen 1 afspraakje aan overgehouden. 🙁
Bij terugbetaling van afgeschreven bedragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
