Klacht: Stopzetten signaal

mevr Jacobs op 13 april 2017 over Rekam in de categorie Kabel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rekam
Categorie Kabel
Status Open
Datum 13 april 2017

Na een telefoongesprek over het stopzetten van het signaal, heeft de klant afgesproken dat het signaalkastje verwijderd zou worden. Ondanks deze afspraak ontving de klant een brief over een aanstaande afsluiting van het signaal en kwam er opnieuw een monteur langs om het al verwijderde kastje te halen, wat duidt op een fout in de administratie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

na een telefoontjes over stopzetten signaal werd gevraagd of ze het signaalkastje weg mochten halen want ze sloten het signaal direct af. Afspraak gemaakt en het signaalkastje weggehaald. Komt er weer een brief dat binnenkort het signaal afgesloten wordt terwijl alles al is weggehaald. Hier per mail op gereageerd met de opmerking dat de administratie niet klopt en dat alles al weg is gehaald. Gaan we nakijken werd gemeld. komt er weer een monteur aan de deur om het kastje wat al weg is nog een keer weg te halen. Hoezo administratie orde?

Gewenste Oplossing:

Als we niet met dit soort onzin worden lastiggevallen. laat Rekam zorgen dat ze hun zaken op orde hebben. Riekt naar desintersse van de organisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rekam

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rekam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM