Klacht: vaas

a.verstappen op 06 april 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 6 april 2017

Een klant kocht een vaas bij Action, maar ontdekte bij thuiskomst een barst in het product. Bij het retourneren kreeg de klant te horen dat de vaas niet omgeruild kon worden omdat de doos niet was geopend in de winkel, en de klant ontving geen terugbetaling van de 4 euro. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en vraagt om een betere oplossing.

Mijn Klacht:

Ik had een vaas gekocht netjes in een doos. bij aankomst thuis haal ik diexeruit zat er een barst in. flink balen maar goed. vaas terug in de doos bon mee en gelijk weer terug naar de action gegaan. Waar ik vervolgens hoorde dat ik hem niet om mocht ruilen. ik had in de winkel de doos moeten open snijden (alsof ik een zakmes in mijn handtas heb) om de vaas op breuken te controleren. Nou ja zeg. Dus vroeg ik mijn 4 euro terug. nou nee die kreeg ik niet geen garantie. Dus 4 euro lichter en geen vaas meer. Dat vind ik echt schandalig. ik zou toch echt graag een betere oplossing zien.

Gewenste Oplossing:

Een andere vaas van 4 euro of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dit is inmiddels al gebeurt. Met vriendelijke groet, A. Verstappen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM