Mijn Klacht:
Wordt 3 x per dag gebeld over een overstap van energie.
Heb reeds meerdere malen aangegeven al een contrakt te hebben .
Gewenste Oplossing:
Niet meer gebeld te worden
Klacht: Telefonisch Tereur
[email protected] op 05 april 2017 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kariem, Erg vervelend om wederom te lezen dat u meerdere keren bent gebeld, excuses voor het ongemak. Een half uur geleden heeft u met mij persoonlijk gesproken en zoals ik toen ook aangaf, dit is een fout geweest....
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven al een contract voor energie te hebben, maar ontvangt desondanks drie keer per dag telefoontjes van consumind.nl over een mogelijke overstap. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 05 april 2017 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kariem,
Erg vervelend om wederom te lezen dat u meerdere keren bent gebeld, excuses voor het ongemak. Een half uur geleden heeft u met mij persoonlijk gesproken en zoals ik toen ook aangaf, dit is een fout geweest. Uw telefoonnummer heb ik verwijderd uit het systeem, waardoor u in de toekomst niet gebeld word. Jammer dat u nu vraagt om een oplossing die ik u zojuist al telefonisch geboden heb, maar u niet naar wilde luisteren. Hopelijk u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Judith de Jong.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
