Mevrouw Janssen is teruggebeld door de Teamleider van de afdeling. Onze Teamleider heeft aangegeven dat wij een gesprek aan gaan met betreffende collega, aangezien wij verwachten dat onze medewerkers aan de telefoon de juiste omgangsvormen hanteren. Ook is er een...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen EDR Incasso vanwege een onvriendelijke benadering tijdens een gesprek over een betalingsregeling. De consument, die in een schuldhulptraject zit, voelde zich bedreigd en niet gehoord, ondanks de intentie om deze maand te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben bezig met schuld hulp sanering en kom er niet meer uit had een betalings regeling getroffen en vergeten te betalen omdat ik meer problemen heb moet me huis uit en alles hij belt me op ik leg het uit en hij komt na mij toe heel erg brutaal en bot af mocht geen weer woord geven wou hem deze maand betalen en gaat ie niet mee akkoord
als ik deze maand betaling kan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2017 om 08:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
