Klacht: telefonisch contact

jethroGrunholz op 01 april 2017 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 1 april 2017

Een klant van Santander heeft aangegeven in één maand tijd 17 keer gebeld te zijn door 13 verschillende nummers, ondanks een gemaakte afspraak over een betalingsregeling. De klant vindt dit aantal telefoontjes ongepast, vooral na het verstrekken van uitleg over de betalingsproblemen.

Mijn Klacht:

Ik vind het niet normaal dat ik 17 x (wat ik bijgehouden heb) in 1 maand tijd gebeld word door 13 verschillende nummers!!! Ik heb 23 februari gebeld naar santander en een uit leg gegeven waarom ik in februari mijn rekening niet kon betalen met de afspraak dat ik dit 1 april(3 april want 1 april valt in het weekend) zou recht trekken. Zodat wij weer bij zouden zijn met betalen.. Vervolgens word ik 17x gebeld door dit bedrijf ivm de achterstallige betaling.. Dit is toch niet normaal???

nummers door wie ik word gebeld:
0237513057,0237513068,0237513086,0736838000,0237524022,0237524080,0737516733,0237524034,0237524028,0237513092,0237513059,0737516413,0207570810

Maart:
1 maart 9.02,9 maart 10.18+15.56+16.42+17.47, 10 maart 9.16+13.55, 20 maart 12.08+17.38+20.13, 21 maart 15.24, 22 maart 9.33, 23 maart 16.12, 24maart 13.37+13.38, 31 maart 14.41.

Is dit nog normaal?????

en dit is maandelijks zo!!!! Mijn afspraak is dat ik iedere 25e van de maand betaal dit doe ik ook netjes mocht dit niet kunnen bel ik altijd op om dit door te geven en probeer ik dit zo snel mogelijk in te lopen..

Daarbij klopt de geboortedatum niet die in het systeem staat dus ik ben dit niet!! Maar ik betaal toch!

Gewenste Oplossing:

Dat santander mij niet meer lastig valt. Dat ik maandag 3 april 100 euro over maak en dat heel de lening word geschrapt dit ter compensatie van het lastig vallen iedere maand!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Santander

9 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Santander Consumer Finance Benelux B.V..Zoals u zult begrijpen heeft Santander de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan, vandaar dat Santander er naar streeft te voorkomen dat klachten via (openbare) websites inhoudelijk worden behandeld. Santander maakt gebruik van haar eigen klachtenprocedure en verzoekt u in dat verband uw klacht rechtstreeks te richten aan haar afdeling Customer Care, via [email protected]. Voor het geval dat uw klacht via die weg uiteindelijk niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u zich richten tot het externe klachteninstituut (het KiFiD), waarbij Santander is aangesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM