Theo Moors op 31 maart 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft acht maanden geleden een scheerapparaat gekocht en kreeg bij de aankoop te horen dat de bon als garantiebewijs geldt. Nu blijkt dat ook de doos ingeleverd moet worden, wat de klant niet heeft bewaard, en vindt dat dit eerder gecommuniceerd had moeten worden.
scheerapparaat gekocht 8 maanden geleden
bij aankoop gevraagd of bon garantiebewijs is , antwoord was ja
nu wordt er verteld dat de doos ook ingeleverd moet worden
u begrijpt dat deze niet bewaard is
hadden ze toen moeten zeggen
nieuw apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
