Mijn Klacht:
Ik koop geurkaarsen vaak bij de Action. Nou is het zo dat een soort kaars, nl. de geurkaars tropical in pot met artikelnummer 2559654 er elke keer vroegtijdig mee ophoudt. De lont krult teveel, waardoor de punt van de lont in het vet valt en de kaars dooft terwijl deze nog lang niet opgebrand is. Omdat het toch wel vaak gebeurt met deze kaars in pot, besloot ik met de kaars naar de winkel te gaan en het probleem voor te leggen. Omdat ik echter geen bon meer had (de bon van een kaars bewaar ik doorgaans niet) kon de cassiere niets met de klacht. Sterker nog, de cassiere wilde een discussie beginnen over het feit of de kaars wel of niet al opgebrand was. Het gaat om €2,-. Service zou zijn als ik de kaars gewoon mocht omruilen voor een andere. Uiteraard heb ik de betreffende kaars gewoon weer netjes mee terug genomen (anders kan ik niks meer aantonen) maar dit is natuurlijk niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een andere geurkaars in pot ontvang.
(10)
