Mijn Klacht:
Vorig jaar maart over gestapt naar telfort en zo ook 2 mobiele abonnementen. Zowel mijn man als ik kozen voor een lg. Na 16 dagen, net buiten de garantietermijn, vertoonde de telefoon van mijn man een onderhuidse barst. Je kon de barst niet voelen, immers het glas aan de bovenkant was nog heel. De telefoon werkte niet meer. Terug naar de winkel echter was de garantie termijn net verlopen. Na een hoop gestechel met de bedrijfsleider werd aangeboden de telefoon op hun kosten te maken. Eenmaal gemaakt bleef de telefoon niet goed reageren op de plaats waar de barst gezeten had en na een 3 weken was de barst weer terug en werkte de telefoon weer niet. Weer naar de winkel en weer een hoop gestechel, immers voelde we ons een beetje bedonderd, maar de telefoon zou weer op hun kosten gemaakt worden. Helaas na reparatie hetzelfde verhaal als de keer daarvoor en na een paar weekjes was de barst weer terug en werkte de telefoon weer niet. Helaas wilde de winkel er nu niks meer aan doen. Zodoende ligt de telefoon nu in de la stof te vangen en is de oude nog steeds werkende samsung weer tevoorschijn gehaald. Dit kan toch niet de besoeling zijn? We voelen ons erg benadeeld, we hebben iets gekocht wat nooit heeft gewerkt. Graag zien we een passende en blijvende oplossing tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij zien dat de telefoon voor een nieuwe telefoon vervangen wordt daar wij hem al 2 keer eerder hebben laten maken en de barst na allebei de keren weer terug kwam. Het laten maken heeft niet geleidt tot oplossing van het probleem.
