Janneke1211 op 11 maart 2017 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau
Mevrouw v.d. Velden, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat uw lidmaatschap bij Huurcoach.nl is stopgezet en niet meer verlengd zal worden. Wij hebben van u geen eerdere opzegging ontvangen. Na uw betaling heeft u hiervan een bevestiging ontvangen. In deze...
Een consument heeft aangegeven dat Huurcoach.nl onterecht geld blijft incasseren van zijn rekening, ondanks dat hij zich al lange tijd geleden heeft afgemeld en geen toestemming heeft gegeven voor deze incasso. De consument beschouwt dit als onacceptabel gedrag van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nooit toestemming gegeven om geld van mijn andere rekening te halen door dit bedrijf…. sterker nog ik heb mij al tijden geleden afgemeld! Toch blijven zij geld innen! Wat een schande!
Wanneer zij stoppen met geld afhalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2017 om 09:31 geantwoord
Mevrouw v.d. Velden,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat uw lidmaatschap bij Huurcoach.nl is stopgezet en niet meer verlengd zal worden. Wij hebben van u geen eerdere opzegging ontvangen.
Na uw betaling heeft u hiervan een bevestiging ontvangen. In deze bevestiging leest u onder meer: Het systeem zal aan de hand van het door u gekozen lidmaatschap automatisch opnieuw incasseren voor de door u gekozen periode. U kunt uiteraard zelf een lidmaatschap op elk gewenst moment stopzetten.
Helpdesk Huurcoach.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
