Klacht: onderdeel besteld die op de site op voorraad was , na betaling mail ontvangen dat het bestelde onderdeel niet op voorraad is

geeraert danny op 23 februari 2017 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant heeft op 17 februari een onderdeel voor een Opel Kadett besteld dat op de website als op voorraad stond. Na betaling ontving de klant een e-mail in het Engels waarin werd gemeld dat het onderdeel niet meer op voorraad was. Ondanks herhaaldelijke e-mails heeft de klant op 23 februari nog steeds geen reactie ontvangen en heeft hij 141,85 euro betaald voor het onderdeel.

Mijn Klacht:

op 17 Februari onderdeel voor opel kadett besteld , die op de site op voorraad stond , pas na betaling dag erna mail ontvangen in het Engels dat dit onderdeel niet meer op voorraad is en dat ze zouden kijken naar een ander alternatief vandaag23 FEBRUARI na herhaaldelijke mails te hebben verstuurd nog altijd geen reactie gehad , ik heb voor dit onderdeel 141,85 euro betaald

Gewenste Oplossing:

als ze dat onderdeel niet op voorraad hebben , dat ze dan gewoon mijn 141,85 euro terugstorten op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auto-Onderdelen24 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM