Terug

Klacht: vasthouden aan hun regels

haasje1 op 15 februari 2017 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hotelkamerveiling.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 15 februari 2017

Een klant heeft een hotelovernachting geboekt via Hotelkamerveiling.nl, maar kon niet gebruikmaken van de reservering vanwege het overlijden van zijn moeder. Ondanks de omstandigheden weigert het bedrijf om de boeking te verplaatsen naar een andere datum, terwijl de voucher nog geldig is.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag hotel Purmerend geboekt van der valk worden we om een uur smiddags gebeld om te komen waken bij mijn moeder en die is savonds overleden.

maar hotelkamerveiling houdt zich aan hun regels en wil niet meewerken
aan een andere datum terwijl de bon nog wel langer geldig is.

Gewenste Oplossing:

als hotelkamer mee wil werken aan een andere datum om toch nog een overnachting te doen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotelkamerveiling.nl

Alle klachten over Hotelkamerveiling.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Hotelkamerveiling.nl
Zo werkt het