Mijn Klacht:
ik verwijder mij en komt steeds terug
Gewenste Oplossing:
mijn acount moet definietief weg
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken en volgens onze gegevens had je geen Premium-account. Bij Twoo is het zo dat je een verwijderd account opnieuw kan activeren voor een bepaalde tijd na het verwijderen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 08 februari 2017 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken en volgens onze gegevens had je geen Premium-account.
Bij Twoo is het zo dat je een verwijderd account opnieuw kan activeren voor een bepaalde tijd na het verwijderen. Dit doe je door er simpelweg opnieuw op in te loggen, en dit lijkt ook wat er gebeurde met jouw account. Mocht je dit onbewust gedaan hebben, dan raad ik je aan even de instellingen van je browser te controleren. Mogelijk doet deze dit automatisch voor je.
Je account is op dit moment verwijderd. Zolang je er niet opnieuw op inlogt, blijft dit dan ook verwijderd. Mocht je verder vragen hebben, kan je ons steeds contacteren via [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
