Klacht: pakket is bij verkeerde kiala punt afgeleverd en blijft daar hangen

LHOOY op 07 februari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 7 februari 2017

Een klant heeft op 30 januari een pakket verzonden, maar dit is op een verkeerd Kiala-punt afgeleverd. Sinds 2 februari heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails aan Kiala en uit bezorgdheid over de situatie, die ook de ontvanger frustreert, vraagt de klant om een oplossing.

Mijn Klacht:

sinds 30-01 heb ik een pakket verzonden alleen tot mijn grote verbazing is deze op een verkeerd kiala punt afgeleverd, staat ook bij excuses bla bla bla….maar sinds 02-02 niets meer vernomen. inmiddels al de 3e email gestuurd naar kiala zonder reactie. ik was altijd zeer tevreden maar ga me nu afvragen wat hier allemaal gebeurd.

ik zou dit graag opgelost zien, de ontvangen begint nu ook al gefrustreerd te worden (groot gelijk)

Gewenste Oplossing:

als deze klacht meteen in behandeling wordt genomen.
en pakket bij ontvangen wordt bezorgd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM