Misskaat op 07 februari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat een pakket, dat begin januari zou worden ontvangen, zoek is geraakt. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail met Kiala, ontvangt de klant alleen vage antwoorden en geen verdere updates, terwijl er op de laatste berichten geen reactie meer komt.
Er is een pakketje wat ik begin januari zou ontvangen, zoekgeraakt. Ik heb een paar keer via mail contact gehad en het enige wat ik hoor is dat ze het uitzoeken maar verder hoor ik niks meer. Op mijn laatste mails krijg ik geeneens meer reactie!
Ik wil graag weten wat de procedure is die gehanteerd hoort te worden, en wat ze als oplossing gaan bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
