janplat op 30 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd via Kiala, maar dit is onderweg verloren gegaan. Na twee maanden zonder oplossing te hebben ontvangen, ervaart de klant problemen met het bereiken van Kiala, aangezien er geen reacties op e-mails komen en er geen telefonisch contact beschikbaar is.
Pakket verstuurd, is onderweg verloren gegaan, ik krijg Kiala niet te pakken. Probeer al 2 maanden oplossing te krijgen, geen reacties via mail. Nergens telefonisch contact te vinden.
Mijn verzendkosten en vergoeding van pakket terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
