Klacht: Te duur laminaat

user-1322799 op 22 januari 2017 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roobol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wellicht een misverstand. De prijs die u noemt is namelijk niet 38 euro, maar 32,95 inclusief leggen: http://www.roobol.com/laminaat-quickstep-impressive-im1854 Vanuit onze winkel in Hellevoetsluis zal er contact met u opgenomen worden om de prijs toe te lichten. Mogelijk is de...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Roobol
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 22 januari 2017

Een klant van Roobol uit zijn onvrede over de hoge prijs van laminaat, specifiek de Quickstep Impresse im 1854. Terwijl andere aanbieders het laminaat voor 20-24,95 euro per m² verkopen, vraagt Roobol 38 euro per m², met extra kosten voor het leggen. De klant beschouwt deze prijzen als absurd en misleidend.

Mijn Klacht:

Ik ben geintresseetd in quickstep impresse im 1854
Deze word voor 38euro m2 gratis gelegd laminaat leggen kost bij roobel 11euro m2
Overal word deze laminaat aangeboden voor 20_24.95 m2 ik vind dit absurd duur bij roobel en mislijdend
Laat ik het niet door roobel leggen dan kost deze laminaat 33euro een extreem prijsverschil

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij het laminaat leveren voor de prijs die overal berekent word dus tussen de 20 en 24 euro

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 23 januari 2017 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wellicht een misverstand. De prijs die u noemt is namelijk niet 38 euro, maar 32,95 inclusief leggen: http://www.roobol.com/laminaat-quickstep-impressive-im1854

Vanuit onze winkel in Hellevoetsluis zal er contact met u opgenomen worden om de prijs toe te lichten. Mogelijk is de verwarring ontstaan omdat er ook een ultra (extra dikke) variant bestaat van deze serie (IMU1854).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM