Klacht: Niet correct prijs/ behandeld

R. Lopez op 21 januari 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 21 januari 2017

Een klant van Action ervaart onduidelijkheid over de prijs van badmatten. Na te zijn geïnformeerd door een verkoper dat de prijs €0,80 is, blijkt bij de kassa dat de prijs €2,79 bedraagt. De filiaalmanager geeft aan dat de klant de prijs aan haar had moeten vragen en weigert de lagere prijs te honoreren, wat de klant als onvriendelijk en teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Vraag aan verkoper wat het badmat kost, gaat naar de kassa en zegt €0,80 cent dus ik neem er 2 en ga weer in de rij staan . Opdat moment zijn ze €2,79 ipv €0,80 cent waarop de desbetreffende persoon erbij wordt gehaald en ook zegt dat ze €0,80 cent zijn ook in het scherm komt het zo naar boven.

Toen kwam miena erbij filiaalmanager en zegt je had het aan mij moeten vragen en niet aan die andere in de winkel. Je krijgt ze niet voor €0,80 cent heb het hoofd concern gesproken en er is geen update geweest vandaar.

Ze wilde niet in discussie.

Niet zo vriendelijk naar mij erg jammer dat dit zo bij jullie gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de matjes voor €0,80 cent wat haar collega ook tegen mij heeft gezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM