robsmittenaar op 21 januari 2017 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Athleteshop.nl ervaart dat er geen enkele reactie komt op zijn berichten via het contactformulier. Dit roept vragen op over de functionaliteit en effectiviteit van het contactmiddel.
Mijn klacht is dat er niet wordt gereageerd op mijn berichten, geen enkele keer. Je vraagt je af waar het contactformulier toe dient.
Wanneer er wordt gereageerd op mijn berichten, en liefst ook nog een beetje adequaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
