YunusK op 16 januari 2017 over Emirates in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een nieuwe koffer aangeschaft in Australië, die bij de eerste vlucht naar Nederland beschadigd raakte. Ondanks de garantie van twee jaar kan de klant niet terugreizen naar Australië om de koffer te laten repareren of om een vervangend exemplaar aan te vragen.
In australie hebben we een nieuwe koffer gekocht. Bij de 1e vlucht naar nederland is de koffer kapot gegaan. Nu heeft de koffer 2jaar garantie alleen ik ga binnen twee jaar niet terug naar Australie.
Ik zou graag de kosten van de koffer vergoed willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
