Klacht: Vals profiel

Angelique... op 12 januari 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 12 januari 2017

Een gebruiker van Lexa.nl heeft een klacht ingediend omdat er een vals profiel is aangemaakt met zijn foto en e-mailadres zonder zijn toestemming. Hij ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die niet op de aangegeven tijden bereikbaar is en lang doet over het reageren op e-mails. De klager benadrukt dat zijn privacy is geschonden en vraagt om snellere actie van Lexa bij misbruik van hun platform.

Mijn Klacht:

Er is een profiel aangemaakt met een foto van mij en mijn emailadres zonder mijn weten. Lexa is telefonisch niet bereikbaar op de tijden die zij vermelden op hun site en neemt 48 uur de tijd om te reageren op een mail verzonden naar customer care. Al die tijd staat publiekelijk op hun site een profiel waarin informatie over mij verstrekt worden zonder mijn weten of toestemming… Lexa zou ervoor moeten zorgen dat dit niet mogelijk is en in ieder geval direct in actie moeten komen als er op dergelijke wijze misbruik wordt gemaakt van hun site. Mijn privacy is geschonden.

Gewenste Oplossing:

Niets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM