Mijn Klacht:

Ik heb me van de zomer aangemeld bij huurwoningennederland.
Aangezien ik geen woning meer nodig had wilde ik me vrijwel meteen afmelden.
Ik dacht dat het inschrijfgeld 19,95 was
Maar achteraf kwam ik er achter dat dit bedrag per maand geincaseerd word.
Ik heb 1 juli per mail opgezegd.
Daarop kreeg ik geen reactie.
Ik had hiervoor dan een mail moeten krijgen dat je je via de site moet afmelden, om je inschrijving te laten stoppen, dit is NIET gebeurd.
En huurwoningennederland blijft maar incasseren.
Daarna heb ik nog meerdere emails verstuurd dat ik mijn inschrijving wilde stoppen /afzeggen.

Inmiddels betaal ik nog steeds die 19,95 per maand.
Ik heb de incasso nu geblokkeerd en daarop volgt weer aan aanmaning met boete,s als ik niet tijdig betaal.
Ik ben zeer teleurgesteld en inmiddels heb ik al veel (te veel) betaald.
Als ik mail dat ik al meerdere malen opgezegd heb krijg ik dit als antwoord retour gemaild.
Beste H C,

Hartelijk bedankt voor uw e-mail.

Heeft u een vraag of opmerking over uw factuur naar aanleiding van een terugboeking of onvoldoende saldo of wilt u een betalingsregeling treffen wilt u dan het klantenserviceformulier invullen. Vergeet niet het factuurnummer te vermelden!

Betaal op tijd, voorkom incassokosten.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug na mijn opzegging 1 juli 2016 per mail.
Hierop hadden ze ook moeten reageren als de uitschrijving op deze manier niet kan. En reactie,s moeten geven op mijn andere emails.

Ik vind het een zeer klantonvriendelijke manier waarop jullie geld blijven incasseren.
Ik ben zo teleurgesteld dat ik mijn geld terug wil na mijn opzegging van 1 juli 2016.