Terug

Klacht: Ten onrechte afschrijving

E vd op 05 januari 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2017

Er zijn herhaaldelijk onterecht bedragen van 11,50 euro per maand van de rekening van de klager afgeschreven door Worldpay, ondanks dat deze betalingen zijn geblokkeerd. De klager heeft nooit gebruikgemaakt van online casino's en heeft geen bekendheid met deze afschrijvingen via Marktplaats. De situatie is inmiddels opgelost, maar de klager is gefrustreerd over de aanhoudende pogingen tot afschrijving.

Mijn Klacht:

Al een jaar lang, en nu ook in 2016 zijn er pogingen om 11,50,- ten onrechte per maand van mijn rekening afgeschreven. Uiteraard geblokkeerd, ook toen het geprobeerd werd onder een andere naam. Ik zal dit blijven blokkeren maar heb natuurlijk liever dat deze onzin ophoudt. Nooit online ook maar iets met Casino’s gedaan. Dit is ook bij marktplaats niet bekend. Ik ben er meer dan klaar mee.
Naam: WORD PAY LIMITED voorheen MARKTPLAATS BV en daar X
Rekeningnummer daarbij:NL53 ABNA 0534 8407 28

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt, per direct!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 05 januari 2017 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

E vd

Heeft op 05 januari 2017 om 14:11 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Dank voor het antwoord. Helaas kan ik hier niet zoveel mee gezien de boekingen gaan onder naam van Marktplaats BV en zij ten kenne hebben gegeven dat deze boekingen niet vanuit hun naam gedaan worden. Kan er niet gezien welk online bedrijf er daadwerkelijk rechtstreeks zit achter deze afboekingen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het