Klacht: Scam

Wasssa op 04 januari 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Samarrai, Huurwoningen.nl is een platform dat al het aanbod binnen Nederland centraliseert. Dit betekent dat wij u een platform bieden waarop u kunt zoeken binnen de huurobjecten binnen Nederland. Iedere makelaar heeft een eigen werkwijze, helaas hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft ervaren dat de aangeboden woningen niet beschikbaar zijn, ondanks de advertenties. Na het annuleren van zijn account ontving hij opnieuw een factuur voor een lidmaatschap, wat hij als misleidend beschouwt. Hij uit zijn frustratie over de service en beschouwt de website als een oplichting.

Mijn Klacht:

Ben in september lid geworden en heb snel gemerkt dat de woningen helemaal niet te huur staan wat ze bij hun advertenties zeggen. In oktober heb ik een factuur van 19,95 euro betaald nadat ik te laat was om mijn account op te zeggen. Mijn inschrijving is op 5 oktober door huurwoning.nl geannuleerd en daar heb ik een bevestiging van gekregen. Afgelopen week krijg ik opnieuw een factuur van 19,95 euro en die moet ik volgens hun betalen omdat ik de link in de mail heb geklikt en mijn account weer geactiveerd heb. Dat zou het laatste zijn wat ik zou doen, huurwoningen.nl is de grootste scam op internet. Al zou dat zo zijn waarom heb ik geen bevestiging ontvangen vraag ik me af. Ze proberen zoveel mogelijk geld te innen maar service aanbieden gaat te ver.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de laatste factuur wordt opgeheven en ik wil het geld terug van de vorige factuur omdat ze niks voor mij betekend hebben. Ze hebben mij alleen maar naar andere makelaars gestuurd waar ik weer een inschrijfbedrag oid dergelijks moest betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 16 januari 2017 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Samarrai,

Huurwoningen.nl is een platform dat al het aanbod binnen Nederland centraliseert. Dit betekent dat wij u een platform bieden waarop u kunt zoeken binnen de huurobjecten binnen Nederland. Iedere makelaar heeft een eigen werkwijze, helaas hebben wij hier geen invloed op.

Op 19 augustus 2016 heeft u zich ingeschreven op en vervolgens is uw uitschrijving geannuleerd omdat de incasso niet gelukt is. Echter is deze annulering niet goed verwerkt en

De factuur die wij dan ook verzonden hebben, is inderdaad onterecht. Ik zal deze dan ook direct intrekken.

Excuses voor het ongemak!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM