Mijn Klacht:

Bij deze ben ik klaar met kiala…..
Ik woon hier nu 4 jaar en heb nu al 3 kialapunten zien sluiten
en moet het pakketje ongewild steeds verder afhalen.
Nu moet ik een pakket ophalen in hoogvliet(65 km rijden)
voor iets wat ik vanuit Alphen a/d Rijn laat verzenden.
Het verschil tussen PostNL 6,95 euro en Kiala 3,95 euro
scheelt 3 euro, maar daar moet ik nu 65 km voor gaan rijden!

Dit pakket kon voorheen afgeleverd worden in Zuid Beijerland De Slijterij(4km).
Nu was dat veranderd naar Numansdorp De bloemist(6,6km)
Ten tijde van verzending is ook Jumbo gestopt een
Kialapunt te zijn in Oud Beierland(11,3km)
Nu moet ik het ophalen in Hoogvliet(32,4km)

Kialapunten beginnen en stoppen maar wanneer het uitkomt,
en dit heeft niets te maken met het sluiten van de bedrijven.
Er is echt geen peil op te trekken.

Bedrijven worden niet goed voorgelicht en het zijn van een Kialapunt
is helemaal niet zo rendabel als men doet voorkomen.
Uiteindelijk zult u zien dat klanten(kialapunten) en de klanten
van de klanten (klootjes volk dat goedkoop uit wilt zijn) liever
kiezen voor eerlijke,betrouwbare vastigheid.

Al komt volgende week een Kialapunt naast de deur, ik zal er geen gebruik meer van maken, want die zal binnenkort
dan ook wel weer weg zijn!

Gewenste Oplossing:

Er is totaal geen stabiele bedrijfsvoering als het gaat om klantenbinding.
Telefonisch contact is niet mogelijk.
Het lijkt alsof contact leggen met opzet niet makkelijk gemaakt word.
Ik zal tevreden zijn zodra ik zoals voorheen het pakketje wat er nu ligt
in een straal van 5 km op kan halen.