Mijn Klacht:
De verkoper geeft op zijn site aan, dat je binnen een half uur, max. 3 dagen een code krijgt voor een download. Meerdere gedupeerden moeten soms wel een maand wachten, als je annuleert berekent hij annuleringskosten, terwijl hij niet kan leveren. Zijn communicatie is grof, heel onproffesioneel en legt de schuld altijd bij een ander. Zover ik begrepen heb, is de verkoper verplicht het totale bedrag terug te betalen (zonder annuleringskosten) deze kosten zijn wel vermeld in de Algemene Voorwaarden, maar volgens mij mag hij wettelijk deze niet eens inhouden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld zsm op mijn rekening staat
