reyer oud op 29 december 2016 over UwDakgootSchoon in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer, Het is jammer dat onze dienstverlening niet is gegaan zoals u verwacht had. Door omstandigheden waaronder de vorst is u afspraak verzet naar een andere datum. De betaling vindt pas plaats zodra er gereinigd is. In 2016 is...
Samenvatting wordt geladen...
November 2015 heeft het bedrijf mijn dakgoten gereinigd, met een borstel aan een stok in plaats van de industriele stofzuiger waar ze mee adverteren. Toch een jaarabonnement afgesloten, echter ik krijg een brief op 28 december dat ze 17 januari willen komen. Dit lijkt mij geen JAARLIJKSE schoonmaak en daar zou ik voor betalen.
ontbinding van het contract, ik heb ze al een mail gestuurd en heb de incasso stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UwDakgootSchoon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UwDakgootSchoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UwDakgootSchoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2017 om 16:13 geantwoord
Geachte heer,
Het is jammer dat onze dienstverlening niet is gegaan zoals u verwacht had. Door omstandigheden waaronder de vorst is u afspraak verzet naar een andere datum. De betaling vindt pas plaats zodra er gereinigd is. In 2016 is er niet bij u gereinigd en dus heeft u ook niets betaald. U betaald enkel voor geleverde diensten. We vinden het dan ook jammer dat u heeft opgezegd. De bevestiging van de opzegging is naar u onderweg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
