Mijn Klacht:
Waardeloze service, NOOIT uw pakketjes met dit bedrijf laten vervoeren.
Gewenste Oplossing:
Onoplosbaar
Klacht: Waardeloos
[email protected] op 29 december 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag heer/mevrouw Tonbaktepe, Hartelijk dank voor uw bericht. In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 28-12-2016 niet is doorgegaan vanwege een sorteerfout. Wanneer dit van toepassing is, proberen we dit zo snel mogelijk voor u op te lossen....
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service van Dynalogic en raadt aan om geen gebruik te maken van hun vervoersdiensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 29 december 2016 om 16:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag heer/mevrouw Tonbaktepe,
Hartelijk dank voor uw bericht.
In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 28-12-2016 niet is doorgegaan vanwege een sorteerfout. Wanneer dit van toepassing is, proberen we dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Echter zie ik spijtig genoeg dat u telefonisch de order heeft geannuleerd en dat deze retour gaa naar Coolblue.
Ik wil u dan ook onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het ongemak. Mocht ik iets voor u kunnen betekenen in de toekomst, laat het ons gerust weten.
Alvast de beste wensen voor 2017.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynalogic
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
