Klacht: Borg niet terug gekregen

Yara van Oeffelt op 28 december 2016 over Nederwoon in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nederwoon
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 28 december 2016

Na het huren van een appartement via Nederwoon en het voldoen aan alle verplichtingen, heeft een huurder na de eindcheck op 30 september nog steeds de borg van 800 euro niet terugontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, wordt er geen duidelijke communicatie gevoerd en wordt de terugbetaling uitgesteld met de reden dat het bedrijf nog geen geld van de eigenaar heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ruim twee jaar een appartement gehuurd via Nederwoon. Mijn vriend en ik hebben altijd netjes de huur betaald en bij de eindcheck is ons bevestigd dat wij het appartement schoon en perfect hebben opgeleverd. Dit was 30 september en tot op heden hebben wij onze borg van 800 euro niet terug gekregen. Wij hebben hierover meerdere malen gebeld en gemaild en ik heb hier een dossier van opgebouwd. 5 december is ons toegezegd dat wij onze borg met twee weken terug krijgen, vandaag weer gebeld maar ze gaan de borg nog niet uitbetalen omdat zij het geld nog niet hebben van de eigenaar. Dit is echter niet ons probleem maar wordt wel op ons afgeschoven. Daarnaast wordt er totaal niet met ons gecommuniceerd en valse beloftes gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij de borg retour krijgen en af zijn van deze vervelende zaak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederwoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederwoon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Terugkrijgenbemiddelingskosten.nl

9 jaren geleden - Beste Yara, Vervelend om te lezen dat Nederwoon de borg niet terug wil storten. Mochten wij kunnen helpen bij het terugkrijgen van de borg (en/of bemiddelingskosten als jullie deze ook hebben betaald) dan vernemen wij dit graag. Vanwege de vele verzoeken de laatste tijd vragen wij sinds kort - naast dat wij bemiddelingskosten terugvragen - ook de borg terug van makelaars/verhuurders. Dit doen wij gratis. Echter, wanneer wij succesvol de borg terug hebben weten krijgen, ben je een vergoeding van 25% van de borg aan ons verschuldigd. Met vriendelijke groet, Yaël Hoogvliets Eigenaar Terugkrijgenbemiddelingskosten.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM