Inekevr op 28 december 2016 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant van Bestecanvas.nl heeft een foto op aluminium besteld, maar deze is na twee weken nog steeds niet ontvangen. Na een e-mail over de verzendstatus kreeg de klant te horen dat de foto al geleverd zou zijn, terwijl dit niet het geval is.
Ik heb ong. 2 weken geleden een foto op aluminium besteld bij bestcanvas.nl. Vorige week gemaild waarom ik de zending niet kan volgen , en wanneer de foto komt. Vandaag krijg ik de reactie dat de foto inmiddels bij mij binnen is, en ze wensen me veel plezier er mee.
Ik heb echter nog geen foto gezien!
Als de foto in goede orde geleverd word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
