Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Zojuist een zogenoemde kerstballen box gekocht bij de Action in Vlissingen. Toen de box gescand werd door de caissière keek ze mij met grote ogen aan over het karton in de doos. Ze kon geen streepjescode vinden en beschuldigde mij ervan deze los uit de winkel te hebben gehaald. Dit karton hoort immers bij de kerstballen box, zodat je alle kerstballen in 1 opberg box kunt bewaren. Ik vroeg haar ‘Jij werkt toch in deze winkel, dan moet je de producten wel enigszins kennen’. Waarop ze zei: ‘Ik vier geen kerst dus weet ik veel’. Vervolgens moest ik pinnen en leek het haar veel te lang te duren waarop ze begon te zeuren dat ik op moest schieten.
Ook stond er een oudere meneer voor mij bij de kassa die alleen een snijplank kocht a 0,60 euro. Meneer betaalde gepast en liep vervolgens door de kassa poortjes naar de uitgang. De poortjes gingen af en meneer moest zich van binnen en buiten uitkleden. De caissière was heel erg onvriendelijk tegen deze oudere meneer. Uiteindelijk konden ze niks vinden en kon hij wegwezen zei ze. Ik snap dat dit procedures zijn, maar dit ging wel heel erg ver.. Bovendien is de caissière erg onbeschoft en grof gebekt.
Gewenste Oplossing:
Een leidinggevende die haar erop aanspreekt dat ze zich KLANTVRIENDELIJK gedraagt.
